¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

Dependiendo de la(s) pieza(s) solicitada(s) y de su región, generalmente entre 2 y 7 días hábiles. Puede optar por un envío más rápido en la página de pago si su ubicación ofrece esta opción. Este rango cubre todo EE. UU., incluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico.

 ¿Cómo obtengo la información de seguimiento? 

Enviamos (al correo electrónico que ingresó al momento de realizar el pedido) el número de seguimiento tan pronto como esté disponible, lo que suele ocurrir entre 24 y 48 horas hábiles después de realizar el pedido. Si creó una cuenta, también puede iniciar sesión en ella y se mostrarán sus pedidos junto con el seguimiento de cada uno. Si no puede hacer ninguna de las dos cosas, contáctenos e incluya su número de pedido.

 ¿Puedo cancelar un pedido después de realizarlo? 

Aquí hay dos respuestas: Sí, si aún no se ha enviado, y No, si ya se ha enviado. Contáctenos tan pronto como pueda, incluya su número de pedido y haremos todo lo posible para detenerlo antes de que un transportista lo acepte.

 ¿Puedo devolver artículos que no uso? 

Sí, pero no especule con las piezas, no es una buena idea y nos cuesta a ambos. Se le cobrará un RSC (cargo de reposición) del 20%. Las piezas no son artículos de grandes almacenes de venta libre, así que tenga cuidado al hacer el pedido y use solo su manual de piezas (que es para su modelo particular).

 ¿Los gastos de envío de devolución son gratuitos? 

Solo en artículos mal enviados. Y todo es por número de pieza, así que si pidió la pieza n.º 12345, pero recibió la pieza n.º 12346, entonces sí, le emitiremos una etiqueta de envío de devolución prepagada. Pero, si pidió la pieza n.º 12345 y recibió esa pieza, pero no es la pieza que realmente necesita, entonces no, es su responsabilidad y costo devolver la pieza.

 ¿Por qué algunos productos con envío gratuito tienen un cargo de envío adicional? 

Los artículos pesados o grandes/de gran tamaño tendrán un "Adicional" de flete. Esto es además del envío base que está cubierto, pero debido al tamaño (o peso) del artículo hay un cargo adicional. Las piezas más caras (márgenes de beneficio) pueden absorber la mayor parte o la totalidad de este Adicional, y entonces esto no se mostrará en la página de productos.

 ¿Puedo recoger mis piezas? 

Solíamos ofrecer esta opción en nuestra tienda de Ginebra, Nueva York, pero desde la COVID, hemos interrumpido cualquier servicio de este tipo y probablemente seguiremos siendo únicamente envíos.

 ¿Puedo llamarle para hablar sobre las piezas que podría necesitar? 

Puede llamarnos (315.670.1410) pero su mejor opción es el correo electrónico. Contáctenos y podremos trabajar con un registro de auditoría de nuestras conversaciones, también dirigir su pregunta al técnico o vendedor apropiado.

 ¿Puedo hablar con un técnico por teléfono? 

En los viejos tiempos, sí. Pero al ofrecer precios con descuento, el margen simplemente no es suficiente para tener técnicos caros al teléfono todo el día. La conclusión es que todo el mundo quiere los precios más bajos, y el correo electrónico funciona perfectamente y su pregunta se dirige a la persona adecuada (¡así que en realidad es mucho mejor que esperar en espera y aun así no obtener las respuestas que necesita!).

 ¿Sus piezas son tan buenas como las OEM del fabricante? 

Todas nuestras piezas son OEM, no vendemos las de eBay o Amazon que son imitaciones baratas que simplemente fallan demasiado rápido.

 ¿Sus piezas se venden por unidades o por pares, etc.? 

El 99% de todas las piezas de Power-Sport se venden por unidades, ¡a menos que se indique claramente en la descripción del producto que es un par o un conjunto de...!

 ¿Qué pasa si no encuentro mi pieza en su sitio? 

Contáctenos con su número de pieza y una descripción básica, haremos todo lo posible para conseguirle la pieza.

 ¿Realizan envíos los fines de semana? 

Algunos paquetes pequeños pueden salir un sábado, de hecho estamos cerrados pero tenemos un personal muy limitado, esto aligera nuestra carga de trabajo ocupada del lunes.

 ¿Se me cobrará impuestos? 

Actualmente solo los envíos al estado de Nueva York.

 ¿Puedo añadir algo a un pedido después de realizarlo? 

No, principalmente porque cumplimos con la normativa PCI, pero contáctenos inmediatamente para que podamos cancelar el pedido, reembolsarle el importe total y luego pueda volver a realizar el pedido con las piezas correctas que necesita. Esto debe hacerse antes de que se envíe.

 Si pido la pieza equivocada, ¿puedo cambiarla por la correcta? 

Solo aceptamos devoluciones para reembolso a su fuente de pago.

 ¿Qué pasa si encuentro una pieza más barata en otro sitio? 

Háganos saber, recuerde que compararemos con el envío incluido, y especialmente por la calidad OEM, así que por favor no pida imitaciones de eBay o Amazon, pero aparte de eso, ¡queremos ofrecerle piezas OEM de calidad a los precios más bajos!

 ¿Realizan envíos a Australia? 

Sí, en la página de inicio de nuestro sitio, hay un botón para los países de "envío a".

 ¿Qué pasa si mi pieza se rompe después de instalarla? 

Contáctenos, es raro, pero las piezas pueden tener un defecto de fabricación. Conocemos las piezas y su comportamiento, así que si es algo común que lo cause, ¡lo sabremos todo!

 ¿Qué pasa si quiero comprar grandes cantidades de una determinada pieza, ofrecen un precio aún mejor? 

Depende de la pieza y la cantidad, contáctenos y veremos qué podemos hacer.

 ¿Puedo hacer un pedido por teléfono? 

Lo sentimos, ya no aceptamos tarjetas por teléfono. El cumplimiento de la normativa PCI significa que no podemos conocer ni siquiera ver su número de tarjeta de crédito. La seguridad es una prioridad alta y nos esforzamos por ofrecer la mejor y más segura experiencia de compra posible, ¡siempre!

 Veo códigos de cupón en la página de pago, ¿cómo obtengo uno? 

Tres maneras: 1: De forma poco frecuente, podemos ofrecer una "oferta especial del día", que tendrá un cuadro emergente en la página de inicio si/cuando esté disponible. 2: Otra forma es si devuelve una pieza enviada en exceso, le ofreceríamos un código por ese costo/valor. 3. También existen programas de códigos de descuento para militares y compradores por cantidad que utilizan esto.

 ¿Patrocinan o pueden patrocinar nuestro proyecto, es por una buena causa? 

Recibimos esto con bastante frecuencia, si bien queremos apoyar estos grandes proyectos y aventuras, lo más probable es que no podamos debido al volumen de consultas. Lo que posiblemente podemos hacer es donar un par de camisetas de GKRU o algo así. ¡Contáctenos!

 Trabajo para una escuela y compramos con órdenes de compra, ¿pueden aceptarlas? 

Podemos, pero no como forma de pago. Si necesita una cotización, puede agregar sus artículos al carrito de compras, imprimir (sin finalizar la compra). Después de la compra; si necesita alguna factura adicional, háganoslo saber.